Доставка

Интернет-магазин MZmarket обеспечивает выгодные и удобные условия доставки заказов по Москве и всей России. Сроки и стоимость услуги зависят от дальности транспортировки.

Доставка в пределах МКАД. Мы доставляем товары по Москве в пределах МКАД бесплатно до дверей квартиры.

Доставка за МКАД по Московской области. У нас действуют следующие тарифы на доставку за пределами МКАД:

  • до 5 км – бесплатно;
  • свыше 5 км – 25 руб. за каждый километр.

Доставка в регионы. Мы отправляем заказы в любой регион России. Для этого Вы можете выбрать подходящую Вам транспортную компанию, имеющую склад в Москве. Стоимость доставки до Вашего города рассчитывается по тарифам ТК. Отправка заказа до транспортной компании осуществляется на следующих условиях:

  • до склада компаний Первая Экспедиционная Компания, Деловые линии, – бесплатно;
  • до склада любой другой ТК – 300 руб.
  • если заказ не превышает стоимость 3000 руб. Доставка в пределах МКАД - 500 руб.
  • Доставка за МКАД по Московской области - 500 руб + 25 руб. за каждый километр.

При отправке заказа с помощью транспортной компании производится упаковка и страхование груза (с незначительной прибавкой к стоимости доставки).

Оплата доставки силами ТК осуществляется клиентом самостоятельно.

Доставка товара проводится через 1–2 дня после оформления заказа. Если заявка поступила к нам в выходные, ее обработка произойдет в первый рабочий день.  

Время доставки:

  • в рабочие дни – с 9:00 до 24:00;
  • в выходные – по предварительному согласованию.

Получение, возврат и замена товара

Порядок получения товара

Чтобы избежать недоразумений в вопросе качества и других проблем с сантехникой и иными  товарами, приобретенными в MZmarket, при их доставке курьером рекомендуем:

  • тщательно осмотреть товар на наличие видимого заводского брака, механических повреждений или других дефектов, а также проверить его комплектацию;
  • расписаться в доставочном талоне (накладной), подтвердив, что доставленный вам товар имеет хорошее качество. Также не забудьте взять у курьера кассовый и товарный чек. Они будут служить подтверждением вашей покупки;
  • проверить правильность заполнения талона с гарантией от производителя, который передается вам вместе с другими документами. В нем должны быть указаны срок действия гарантии, контакты и адрес сервисной службы, ответственной за гарантийное обслуживание, а также возможные случаи, не попадающие под гарантию.

Внимание! Гарантия на товар может предоставляться продавцом, если производитель или официальный дилер ее не выдают. В таком случае Вам будет передан гарантийный талон от магазина MZmarket. Срок гарантийного обслуживания зависит от вида товара, но не может быть меньше 14 дней.

Возврат или обмен товара, имеющего ненадлежащее качество

Замена и возврат товара, в процессе эксплуатации которого Вами был выявлен скрытый заводской брак, выполняется в сроки и на условиях, определенных Законом «О защите прав потребителей».

  • Если приобретенная в MZmarket сантехника или другой товар некорректно работает, убедитесь в том, что Вы полностью ознакомлены с инструкцией по эксплуатации (идет в комплекте) и использовали все возможности для устранения проблемы, описанные в ее последнем разделе.
  • Предоставьте товар в авторизованный сервисный центр гарантийного обслуживания (его телефоны и адрес указываются в талоне на гарантию) и получите заключение, подтверждающие наличие фабричного дефекта.
  • Предъявите нам выданное сервисным центром заключение. После ознакомления с ним мы бесплатно обменяем товар на аналогичное по цене и характеристикам изделие или вернем Вам деньги, которые были уплачены при покупке.

Замена или возврат товара, имеющего надлежащее качество

Заявление по поводу возврата или замены приобретенной сантехники или другого товара Вы можете предъявить нам в течение установленных законодательством РФ 7дней.

  • Замена товара осуществляется методом его обмена на аналогичное по цене изделие из ассортимента MZmarket или на более дорогую модель с выплатой Вами разницы в стоимости.
  • На изделии, которое подлежит замене или возврату, не должно быть каких-либо следов использования. Заводские ярлыки, товарный вид, первичная упаковка и все потребительские свойства должны быть полностью сохранены, как и полученные при покупке документы: талон на гарантию, инструкция и чеки.
  • При возврате изделия, имеющего надлежащее качество, Вам нужно будет оплатить нашему интернет-магазину транспортные услуги (1000 рублей).

Внимание! Если возвращаемый Вами товар эксплуатировался, имеет дефекты (сколы, царапины и другие механические повреждения), находится без заводской упаковки или в неполной комплектации, его возврат или замена производиться не будет.

Предъявить требования по обмену или возврату товара, который Вы приобрели в магазине MZmarket, можно по телефону +7 (495) 772-82-32 или через отправку запроса на info@mzmarket-shop.ru.